faq/136.mdwn

   1 [[!meta title="What level of support does scripts.mit.edu provide?"]]
   2 scripts.mit.edu is run by volunteers from
   3 [SIPB](http://sipb.mit.edu/), MIT’s student computing group. It is
   4 neither run nor supported by IS&T. We provide best-effort support
   5 via email at scripts@mit.edu, but we can’t guarantee that we will
   6 be able to help with your problem or that we will have any
   7 particular response time, even for urgent requests. Please keep
   8 this in mind before using scripts.mit.edu for a mission-critical
   9 application.
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  11 scripts.mit.edu uses multiple servers for load-balancing and
  12 reliability, and has historically maintained very high uptime.
  13 However, we can make no guarantees about future uptime, and there
  14 are many Athena services outside our control whose outages can
  15 impact scripts.mit.edu sites.
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